Q. Quel est le délai de livraison?

R. Les commandes expédiées au Québec sont généralement livrées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Il est important de noter que ce délai exclut les fins de semaine et les jours fériés du calcul.

Pour les autres destinations, veuillez vous référer aux normes de livraison de Postes Canada :

• Normes de livraison pour le Canada : 5 à 7 jours ouvrables
• Normes de livraison pour les États-Unis : 2 semaines
• Normes de livraison pour l’Europe : 3 à 4 semaines

Q. Est-ce que je peux commander des articles dans votre boutique si j’habite à l’extérieur du Québec?

R. Oui, vous pouvez tout à fait commander des articles dans notre boutique, quelle que soit votre localisation. Il vous suffit de sélectionner votre province ou votre pays dans le menu déroulant au moment d'indiquer vos coordonnées pour la livraison.

Q. Comment puis-je retourner un article acheté dans la boutique en ligne?

R. Tous les retours d'articles E & Co. non soldés sont acceptés, à condition qu'ils soient dans leur emballage d'origine, non portés, et que l'étiquette soit toujours présente. Ce retour doit être effectué dans un délai de 10 jours après la livraison. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial, et veuillez noter que les frais de livraison ne sont pas remboursables. Une notification par courriel vous sera envoyée une fois que le processus de retour sera complet.

Q. À quelle adresse puis-je retourner un article?

R. Les articles de E & Co. peuvent être retournés à l'adresse suivante : 176 Avenue Rouleau #307, Rimouski, QC G5L 8W1.

Q. Je n’ai pas reçu ma commande et pourtant, je vois qu’elle a été envoyée, que puis-je faire?

R. Si votre commande a été expédiée mais que vous ne l'avez pas encore reçue, veuillez suivre ces étapes :

• Attendez que 10 jours ouvrables se soient écoulés après la réception de l'avis de délivrance de la commande.
• Vérifiez à votre bureau de poste habituel si votre colis y a été déposé.
• Contactez notre service à la clientèle à l'adresse suivante, et nous vous répondrons dans les 24 heures : josiannedesilets@eetco.shop.