Q. How do I return an item purchased from the online store?

A. We accept all returns of non-sale E & Co. items provided they are in their original packaging, unworn, and the label still present. , within 10 days of delivery.

All refunds will be made to the original method of payment.

Delivery charges are non-refundable.
You will receive an email notification when the return process is complete.

Q. What address can I return an item to?

A. You can return E & Co. items to the address: 176 Avenue Rouleau # 307, Rimouski, QC G5L 8W1

In addition to this, you will need to know more about it.

Q. I did not receive my order and yet I see that it has been sent, what can I do?

A. If your order has been sent to you, but you still have not received it, we ask that you take the following steps:

• Wait until 10 working days have elapsed after receipt of the notice of delivery of the order.

• Check at your usual post office to see if your package has been dropped off there.

• Contact our customer service at the following address and we will respond to you within 24 hours: josiannedesilets@eetco.shop

• • Q. Comment puis-je retourner un article acheté dans la boutique en ligne?

    R. Nous acceptons tous les retours d’articles de E & Co. non solde à condition qu’ils soient dans leur emballage d’origine, qu’ils n’aient pas été portés et que l’étiquette soit toujours présente, et ce, dans un délai de 10 jours après la livraison.

    Tous les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original.

    Les frais de livraison sont non remboursables. 
    Vous recevrez une notification par courriel lorsque le processus de retour sera complété.
     

    Q. À quelle adresse puis-je retourner un article?

    R. Vous pouvez retourner les articles de E & Co. à l’adresse: 176 Avenue Rouleau #307, Rimouski, QC G5L 8W1

    ​

    Q. Je n’ai pas reçu ma commande et pourtant, je vois qu’elle a été envoyée, que puis-je faire?

    R. Si votre commande vous a bien été envoyée, mais que vous ne l’avez toujours pas reçue, nous vous demandons de suivre les étapes suivantes :

    • Attendre que 10 jours ouvrables se soient écoulés après la réception de l’avis de délivrance de la commande.

    • Vérifier à votre bureau de poste habituel si votre colis y a été déposé.

    • Contacter notre service à la clientèle à l’adresse suivante et nous vous répondrons dans les 24 heures : josiannedesilets@eetco.shop